개선이 필요한 부분을 신중하게 한번쯤 살펴주셨으면 좋겠습니다.
1. 패키징
샘플이 플라스틱에 밀폐포장되어 왔습니다.
다른업체들은 이쁘게 박스에 포장해 보내셨더라구요.
중요한것은 내용물이겠으나 도시락같은 플라스틱 포장이 주는 첫인상이 좋진 않은 것 같아요.
2. 상품안내
공홈에도 샘플에도 기재되지 않은 사항이 너무 많습니다. 정확히 어떤 면이 활용가능한지, 어떤것이 수정 가능/불가능 한 것인지와 같은 부분이 명확히 안내 되지 않고. 주문이후에 안내되어 굉장히 번거롭고 불쾌한 진행상황으로 변화하고 있습니다.
저희가 주문한 제품은 뒷면에 정말 이쁘지않게 모닝글로리 브랜드 명과 상품코드가 기재되어 있습니다. (최소한 다른 브랜드는 그 제품의 느낌에 맞게 로고가 기재되어있음)
위는 제거가 불가능하다고 합니다.
심지어 실버로 각인된 저희가 원하지 않는 “인사문구”도 변경이 안됩니다.
더불어, 3면 카드임에도 중간과 우측의 2면만 실질적인 메시지 기재가 가능합니다.
위의 모든 사항이 공홈에 명확히 안내되어 있지 않으며 샘플에도 안내되어 있지 않습니다.
그와중에 상담원은 앞뒤 설명이나 고객의 불편에 대한 공감보다는 “원래 그런거에요”가 답볌입니다.
청첩장은 소중한 분들에게 중요한 날에 대한 초대 및 정보를 드리는 부분입니다. 매일 하시는 일이라 모닝글로리측에서는 중요하게 느껴지지 않으실 수 있지만.. 바쁘게 준비하는 예비부부에겐 굉장히 번거롭고 불편한 문제들입니다.
말씀 드린 사항이 강력히 개선되었으면 좋겠습니다.
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탈퇴한 회원2023-06-23 10:01
안녕하세요 고객님~!
좋은 일 앞두고 불편하신 마음 너무 잘 알고 있습니다.
허나, 청첩장이 중요하지 않다고 생각해본 적은 한번도 없습니다.
소중한 분들을 초대하는 부분이다보니 무엇보다 신중하고 중요한 부분으로 생각하고 임하고 있습니다. 불편하신 부분 관련해서는 내부적으로 다시 한번 참고하여 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.
